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佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧 高级产品经理必备|需求太多优先级怎么排?完爆KANO模型的WSJF模型

当然如果你可以评估A功能价值和人力成本后,向老板申请加人力编制同时做A和B,也是很合理的解决办法,但那就不是优先级问题的讨论范围内了。

编辑导语:对于高级产品经理来说,在面对需求很多的情况下,应该如何去安排优先级呢?本文作者分析了常用的KANO模型和四象限法的缺点,推荐了WSJF模型,并且详细地介绍了其使用方法,希望能够带给各位产品经理们一点启发。

如果觉得复杂,可以用一个简单的口诀估算:

我们假设用户满意度(受用户体验影响)是一个观测指标,即只要在60分以上,用户就能忍、不会流失。那么如果你的产品当前满意度在60附近,你可以认真考虑一下重新梳理优先级、提升用户体验的问题了。

大概原则是:

所以KANO模型的问题在于:仅仅衡量了产品功能对于用户的价值,而没有衡量对企业的收益和成本。

长此以往恶性循环,总有一天产品体验会跌到谷底,影响正常业务发展,这是一个可以预见的后果。

WSJF是算出来的一个比值,分子是需求的价值,分母是实现的成本,也就是说,经过WSJF模型计算后,先做的需求,都是价值高且成本低的。

所以四象限法是——只知其然不知所以然,再更细分的实战场景,就失效了。

WSJF,即Weighted Shortest Job First,中文翻译过来是加权最短作业优先,看起来这个概念很晦涩难懂,但其实非常简单。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

展开全文 老板大于战略:因为老板其实是把控核心资源的决策层,战略是老板决策的结果; 战略大于商业价值:假如你有一个商业价值很好的项目,但和目前战略相悖,建议不要落地。这种情况下要么升级老板改战略,要么换公司,一艘大船必须水手往同一个方向努力,才能乘风破浪; 商业大于体验:目前大多数公司处在变现阶段佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,音乐视频软件加广告、快递柜收费佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,一味满足用户体验的产品很难盈利。 老板维度:哪个官大听哪个的。这不是政治原因佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,而是佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,第一佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,高层级老板担下属责任佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,第二佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,高层级老板信息比下层级更多。如果一个领导者掌控信息和资源佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,也对团队负责佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,那么他的需求也许是现阶段团队智慧之下的最优解佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,虽然大部分人没法理解。想清楚这个问题佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,需要产品经理对老板基本的同理心佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,想不明白这两个逻辑的同学自己去面壁。 战略维度:战略级重点项目优先做。对的事情有很多佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,不代表都要去做佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,企业应该只做符合自己发展方向的事情佐良娜本子彩色新国模无水印论坛吧,否则会因为各团队条线方向不同,无法发挥协同作用。 商业价值:满足kpi的,对业绩有帮助的优先做。这是衡量业务需求价值的根本,如果一个业务需求不能完善地论证出价值,那一定是没想好或者形式主义的结果。产品经理要做的就是帮助那些没想好的业务需求,完善成产品方案;同时甄别那些形式主义的业务需求,去伪存真。 用户体验:用户骂街的,严重影响满意度以至于业务开展不下去的优先做,切不可大动干戈刷存在感。很多产品经理喜欢做前端优化和改版,但改版对于用户一定是先伤害再受益的,因为影响用户习惯也是一种满意度下降,所以改版的timing很重要,一定要和业务节奏协同考虑。 先评估老板,老板指示一票否决 同老板看项目,项目重点优先做 同级项目看价值,评估紧急程度、ROI和量级 最后看体验,核心功能和影响面大的优先

但难,并不是没有办法。

二、KANO模型和四象限为什么不行

很多团队的周报,都是把事项按照四象限来分,但分完了之后,大家会发现一大堆的重要紧急,而里面细项哪个更重要?哪个更紧急?没有人知道。

于是,在考虑企业盈利、用户体验双因素平衡的情况下,KANO模型不适用。

说到需求优先级,很多人会说KANO模型和四象限法,很遗憾这两个方法在实战中很难奏效。

这样我的WSJF模型分子就是:

原标题:高级产品经理必备|需求太多优先级怎么排?完爆KANO模型的WSJF模型

聚类分析之后发现,无非是4个维度:老板、战略、商业、体验:

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

最后,一个好的需求价值评估模型,能够帮助产研团队省掉数不清的沟通扯皮,也能让整个产品良性发展,研发资源利用率更高。但最好的方法和模型,永远是根据自己所处的条件分析改造得来的,而不是用已有的成型方法。

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

回答一开始的3个问题:

一、优先级评估问题自检

1. 我的团队有优先级评估机制,但总是和需求方扯皮

先抛3个问题,如果你在评估需求价值、排优先级的过程中也有类似的困惑,继续阅读也许能找到答案:

电话卡盈利是第一位,某通APP体验是第二位。所以问题都是:业务需求强势,产品经理苦苦维护用户体验。

#专栏作家#

这几年和业务斗智斗勇(互相帮忙)磨出来的。

具体分值可以根据实际情况来定,比如CEO10分、10大重点项目10分、用户反馈问题超3次10分等。

这种就是我说的臃肿型APP:因为业务的权重,会新增堆叠很多功能模块,同时因为权重相同无法排出先后,就只能抽屉式平级罗列。这样就导致整个页面很臃肿,每个功能的使用率都不高,产品的ROI很差。

把所有被插需求、被压紧急需求、已排期需求被调整优先级的理由整理了一下,大致如下(你也可以整理你们团队自己的):

因为每个公司的情况不同,要各位都能从这个模型中受益,我还得啰嗦一下,讲讲前因后果,大家才能因地制宜去使用。

通过WSJF模型计算,前者每个月价值是10万,后者每个月价值是20万。如果先做第一个,意味着我们只能在10个月后,拿到20万的收益,那么开发A功能的成本要计算上延期B带来的价值损失。

而用户体验问题,在产品经理能力都不差的今天,往往就是因需求优先级评估不当而导致的资源排布问题。

1. KANO模型

如上所述,kano模型只展示了用户价值,但用户需求是无限大的,所以不能用户要什么就做什么。跟着kano模型走,做出的产品叫好不叫座,公司很容易倒闭。

那么分子的价值高如何计算?分母的成本低又如何衡量呢?

你的需求模型没有涵盖大家都认可的、全部影响优先级的因素,如果足够权威,比如老板会议纪要、专项任务等,不会存在扯皮的情况。

以上,感谢。

跟大家分享一下我这半年尝试的成果,叫做WSJF模型。

编辑导语:对于高级产品经理来说,在面对需求很多的情况下,应该如何去安排优先级呢?本文作者分析了常用的KANO模型和四象限法的缺点,推荐了WSJF模型,并且详细地介绍了其使用方法,希望能够带给各位产品经理们一点启发。

2. 四象限法

如何能够满足业务需求的情况下,又能让用户体验不受损伤,或长期持续让用户满意,是每个产品经理必须承担的责任。

四象限法仅提供了一个原则,就是重要紧急的先做,不重要不紧急的后做,而最难的点恰恰在于如何评判重要和紧急。

综上所述:WSJF模型在评判价值时,因为考虑到了决策、战略、商业价值而比KANO模型更完整,同时因为更加可量化,比四象限模型更加实用。

但很遗憾如上文所说,大部分企业的目标都是盈利,次要才是产品的用户满意度(比如某通公司的盈利产品是电话卡,所以配套的某通APP是作为支撑的产品。

4. 口诀

3. 业务需求工作量很大,我们根本没有人力做有用的需求

三、WSJF模型怎么用

并非是产品经理不知道这个问题,只是在企业的战略要求下,业务需求权重就是更高的,难以抽出人力和精力去做功能的整合、体验的提升。

经过我调研,这3个问题,在B端产研团队、科技转型企业、业务主导条线中经常发生。

如果我的案例能帮助大家认知并思考到这个问题,相信每个人都可以不断拆解聚类评估需求价值过程中遇到的问题,得到更适合自己的企业和团队的评估模型。方法诚可贵,思考价更高。

这样一个需求的价值满分就是:100分。

也就是说,只有当你的企业当前目标是提升用户满意度时,才适合用KANO模型来排优先级。

我是怎么建构这个模型的呢?

如果不能善加解决,你的产品就会做得很臃肿、琐碎,体验也会很差,如下图:

分母的计算相对标准且简单,一般是用作业长度。比如A功能价值100万(每个月)需10个月完成,另一个B功能价值20万(每个月)需1个月完成,在人力仅允许同时做一个的情况下,先做哪个?

2. 产品经理排好的优先级列表,经常被紧急需求打乱

那么正确的适合实战的模型是什么?

需要在现阶段人力和产能的基础上,评估产能瓶颈和需求价值,给老板预期or申请资源。

1. 第一步

先看看KANO模型的背景和先验条件(不提先验条件直接摆方法论的都是耍流氓):

花生酱先生,微信公众号:产品之术,人人都是产品经理专栏作家。金融业资深产品经理,对职涯规划与个人发展有丰富经验,产品涉猎广泛,ERP、金融领域较多。

你的优先级评估机制不全面,没有涉及需求方的诉求的因素。

所以衡量下来,还是先做B要更划算一些。

权重比值的计算可以用过往需求来估算,一般不需要特别精确,只要符合目前公司的价值观即可(如果是体验第一,那就体验权重高;如果是推重点项目,那就战略权重高)。

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